Vendégtájékoztató A-Z

Kedves Vendégünk!

Bízunk benne, hogy ez a Vendégtájékoztató hasznos információkkal szolgál Neked a szállodánk által nyújtott szolgáltatásokról. Természetesen, ha ezen túlmenően bármilyen kérdésed merül fel, vagy segítségedre lehetünk, kérjük, fordulj hozzánk bizalommal! Örömmel és készséggel állunk rendelkezésedre, hogy a nálunk töltött idő valóban önfeledt lehessen.

Üdvözlettel:
Ambient Hotel & AromaSPA munkatársai

 

 

ACCENT AQUA - Szállodánkban saját készítésű, szénsavas és szénsavmentes szűrt vízzel várjuk Vendégeinket. Amennyiben szeretné a szűrt víz egyedileg kialakított üvegét megvásárolni, készséggel állunk rendelkezésére a recepción. Továbbá szállodánk recepcióján van lehetőség különleges műanyag palackunk megvételére is, melyet tartózkodása alatt térítésmentesen utántöltünk szűrt vizünkkel.

Ajándéktárgyak - A szállodával kapcsolatos ajándéktárgyak a recepción vásárolhatók.

Ajándékutalvány - Kérésre ajándékutalvány vásárolható. Bővebb tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz.

Akadálymentesítés - Szállodánk akadálymentesített. A szállodai lobby-ban és a fürdőnél akadálymentesített mosdóhelyiség található. Két darab akadálymentesített szobával rendelkezünk. A fürdő medencéinél nem működik beemelő szerkezet. 

ATM - A szállodában nem található pénzkiadó automata, legközelebb Komló központjában tud készpénzt kivenni.

Ágynemű - Kollégáink az ágyneműcserét minden harmadik napon végzik, kérésre ágyneműjét naponta cseréljük. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, és akkor kérjen cserét, ha szükséges! Igényét jelezze a recepción vagy a szobaasszonyoknál.

Bababarát eszközök, szolgáltatások - Szabad kapacitásunk függvényében a következő eszközöket tudjuk biztosítani: etetőszék az étteremben, babaágy, babakád, WC-szűkítő, használtpelenka-tartó a fürdő bejáratánál, kiemelt időszakokban animációs programokon való részvétel.

Bejárat - Késő éjszakai órákban probléma esetén használja az ajtónál lévő csengőt.

Bejelentkezés - A szobát 14:00-tól lehet elfoglalni. Korábbi érkezés esetén a csomagtárolás a szálloda csomagszobájában megoldható.

Betegség - Egészségügyi problémák esetén a recepción tud orvosi segítséget kérni. Lázmérő és sebtapasz ugyancsak a recepción igényelhető.

Biztonsági rendszer - Szállodánk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik.

Bowling - A hotel első szintjén található, nyitva tartási ideje mindennap 12:00-21:00.Nyitva tartási időn kívül időpontot a recepción foglalhat.

Cipőápoló eszközök - Cipőápoló eszközt kérésre biztosítunk, kérjük, forduljon a recepcióhoz. Minden szobában cipőkanál található.

Cipőtisztítás - Cipőtisztító berendezés található a lobby-ban és minden emeleten.

Csomagszállítás - Csomagszállítást díjmentesen biztosítunk, igényét kérjük, jelezze a Recepción.

Csomagtárolás, csomagszoba  - Korai érkezéskor/késői kijelentkezéskor Vendégeink csomagját a szoba elfoglalásáig/elutazásig térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban.

Dohányzás - A törvényi előírásoknak megfelelően a szálloda egész területén tilos a dohányzás. Ennek figyelmen kívül hagyása 30.000 Ft kártérítést von maga után. A tűzjelző berendezés dohányzás általi bekapcsolása esetén a tűzoltóság kiszállási díját továbbszámlázzuk a felelős felé.

Edzőterem - A SPA recepció és a pihenő szoba mellett található. Nyitva tartási ideje megegyezik a fürdővel. Kardió gépek és szabad súlyok állnak rendelkezésre.

Elektromos csatlakozás - Az épületben mindenhol 220V/50Hz váltakozó feszültség (AC) érhető el. Másfajta feszültséghez való adapter a recepción igényelhető.

Esernyő - A Recepción kölcsönözhető.

Ébresztés - 24 órás ébresztőszolgáltatás igényelhető a recepción. 

Étterem - Forrás étterem (földszint): Nyitva tartási idő: 7:30-10:00, 17:30-21:00.       
Speciális étkezési igényüket, kéréseiket, kérjük, hogy előre egyeztessék a vendéglátás munkatársaival.       

Félpanzió - A svédasztalos félpanziós vacsora a Forrás étteremben vehető igénybe minden nap 17:30-21:00 között.

Fizetési módok - Szállodánkban készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, Maestro, Mastercard), Széchenyi Pihenő kártyával és a szálloda által kibocsájtott ajándékutalvánnyal fizethet.

Fürdő - Belépési lehetőség az épület első szintjén. Nyitva tartás: vasárnap-csütörtök 08:00-20:00, péntek-szombat 08:00-21:00. A fürdő látogatása 6 éven aluli gyermekek számára kíséret nélkül nem megengedett. A fürdő látogatása egyes betegségek esetén ellenjavallt.

Fürdőköntös - Vendégeink részére a szobába bekészítve áll rendelkezésre. Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel! Környezetünk védelme érdekében fokozottan figyelünk a víz- és energiafogyasztásra, valamint a vegyszerhasználat minimalizálására. Kérjük Önt, hogy a fürdőköntös cseréje alkalmával vegye figyelembe környezetvédelmi törekvéseinket és ez alapján jelezze igényét housekeeping munkatársainknak.

A használt köntöscsere díja: 1.000 Ft / db

Fürdőszobai szék - Kérésre biztosítunk, forduljon a recepcióhoz!

Fűtés, hűtés - Ha a szobakártya nincs behelyezve a szobaajtó melletti belső falon található doboz nyílásába, akkor nem működik a rendszer. Az erkélyajtó nyitása szintén megszakítja a hűtést, fűtést. Nyáron, nagy melegben egészségügyi okból nem javasoljuk a kinti hőmérsékletnél 6°C-kal alacsonyabb hőmérséklet beállítását.

Gyógyszertár - A nyitva tartás és az ügyeletes gyógyszertár felől, kérjük, érdeklődjön a recepción.

Hajszárító - A szállodai szobához tartozó fürdőszobában áll rendelkezésére.

Házi kedvenc - A szálloda korlátozott számban, térítés ellenében, a házirend betartása mellett fogad házi kedvencet. Kisállatbarát bekészítéseink: etetőtál, itatótál. Kisállat felár: 7.000 Ft / kisállat / éj.

Internet - A szállodai internet ADSL vonalon keresztül biztosított, mely sebessége 10 Mbit/s letöltés és 0,5 Mbit/s feltöltés esetén. WiFi jelszó: Sikonda2014

Irodai szolgáltatások - Fénymásolás, nyomtatás, scannelés terítés ellenében igénybe vehető a szálloda recepcióján.

Íróeszközök - A szobában jegyzettömb és ceruza található. Levélpapír és boríték a szobában található, vagy forduljon a szobaasszonyokhoz.

Játékterem - A szálloda földszintjén található. Csocsó, darts, pingpongasztal és Xbox vehető igénybe.

Játszósarok - 7 éves korig a legkisebb vendégek részére gyerekjátszó található az I. emeleten, a Bowling pálya mellett.

Karbantartás - Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük, jelezze a recepción.

Kerékpár - Kölcsönzési lehetőség biztosított térítés ellenében egész évben. Igényét kérjük, jelezze a Recepción.

Kijelentkezés - A szállodai szoba utazás napján 10:00-ig áll szíves rendelkezésére. Az utolsó napi minibár fogyasztást szíveskedjen kijelentkezéskor közölni. Későbbi kijelentkezési igényét kérjük, egyeztesse a recepción.

Konferenciatermek - A szállodában összesen 5 db, szekcionálható konferenciaterem is rendelkezésre áll. Ideális tárgyalások, céges összejövetelek, csapatépítő tréningek, bankettek, esküvők és konferenciák megrendezésére 120 főig. Igénybevételének lehetőségéről, bővebb tájékoztatásért, ajánlatkéréssel forduljon rendezvényszervező kollégánkhoz az info@ambienthotel.hu email címen.

Közlekedés - Közlekedési információkkal kapcsolatban forduljon a recepcióhoz. 

Levélpapír és boríték - A szobában található, vagy forduljon a szobaasszonyokhoz.

Légkondicionálás - Szállodánkban a szobák és a közösségi terek is légkondicionáltak.

Liftek - A szállodában egy személylift üzemel. Kérjük vészhelyzetben, tűzriadó esetén a liftet ne használják!

Lobby Bár – Szállodánk földszintjén található. Nyitva tartás: vasárnap-csütörtök: 7:30 - 12:00 & 17:30 - 21:00; péntek-szombat: 7:30 - 12:00 & 17:30 - 22:00. Itallapunkat itt találja.

Masszázs és wellness kezelések - Érdeklődjön a SPA recepción, ahol kérésére időpontot tud egyeztetni.

Köszönjük, hogy a kezelésekre ékszerei nélkül érkezik. Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a lefoglalt időpontokban pontosan jelenjenek meg, 10 percen túli késés esetén a kezelést nem áll módunkban elvégezni! Ha egy lefoglalt kezelési időpontot mégsem tud igénybe venni, kérjük minimum 12 órával a kezelés kezdete előtt mondja azt le a SPA recepción, vagy a Hotel recepción, ellenkező esetben a kezelés árának 50%-a számlázásra kerül.

Medencék - 3 beltéri (31-33 °C-os élménymedence, masszázsmedence, 35-36 °C-os ülőmedence) és 1 kültéri termálvizes medencével, úszómedencével és gyermekpancsolóval várjuk a felfrissülni vágyó kedves Vendégeinket. A kültéri medencék szezonálisan üzemelnek.

Minibár - Térítés ellenében lehetőség van a szobában elhelyezett minibár termékek fogyasztására. A minibár tartalmát a szobaasszonyok naponta ellenőrzik, pótolják. Az utolsó napi minibár fogyasztást szíveskedjen kijelentkezéskor a recepción jelezni.

Mobil elérhetőség - Jelenleg a Telekom, a Vodafone és a Telenor szolgáltatók építettek ki a szállodában alállomást és antennát.

Mosási és vasalási szolgáltatás  - Vendégeink a mosandó/vasalandó ruházat szobaasszonyoknál történő leadásával kérhetik a szolgáltatást, mely térítésköteles. Vasalási szolgáltatást a ruha leadásától számított 1 órán belül teljesítünk. A szennyesruhazsákot és a nyomtatványt a szekrényben találja.

Múzeumok, galériák - Komló és Pécs környékén számos múzeum és galéria várja látogatókat. Bővebb információt talál a recepción.

Panaszok, észrevételek - Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción vagy az adott terület vezetőjénél!

Papucs - A Recepción térítésmentesen igényelhető.

Parkolás - A ki- és bepakolás idejére lehetőség van a szálloda főbejárata előtt személygépkocsival megállni. Ezt követően Szállóvendégeink részére az épület előtt és mellett elkülönített, nem őrzött területen biztosítunk parkolási lehetőséget, valamint a szálloda épületétől 100 m-re sorompóval ellátott, zárt parkoló áll rendelkezésre.

Párna - Igény esetén, kérjük, jelezze a Recepción tartalék párnára vagy allergén párnára vonatkozó kérését. 

Párnaválasztékunkat megtekintheti itt: Párna menü  

Pénzváltás - A szállodában nincs pénzváltási lehetőség. A számla kiegyenlítési történhet EUR készpénzben is.

Piperecikkek - Fogkefét, fogkrémet, illetve mini borotvát szükség esetén térítés ellenében biztosítunk. Kérjük, keresse a Recepciót!

Pótágy - Korlátozott számban igényelhető.

Programok - Programokról, eseményekről érdeklődhet a Recepción.

Rádió - Műholdas és helyi rádióállomások foghatóak a TV-készüléken keresztül.

Recepció - 24 órás recepció áll Vendégeink rendelkezésére. Tel.: 120

Reggeli - A svédasztalos reggeli igénybevételére a Forrás étteremben van lehetőség minden nap 7:30-10:00 között.

Relax szoba - SPA részlegünkön zavartalanul pihenhet és töltődhet fel a relax szobában található vízágyakon.

Rádió - Műholdas és helyi rádióállomások foghatóak a TV-készüléken keresztül.

Ruházat - Kérjük kedves Vendégeinket, hogy vacsoraidőben az éttermet megfelelő öltözékben látogassák, így mellőzzék a szabadidőruha, rövidnadrág és a fürdőköpeny viselését.

Snack Bár - Az első szinten található, nyitvatartási ideje: 12:00-18:00. Étel- és italkínálatunkat itt találja.

Szauna - A fürdő területén, a második szinten található a Szauna Park finn szaunával, gőzkabinnal, 2 infraszaunával, aromakabinnal várja a Vendégeket. Teraszon szabadtéri jakuzzi és szauna üzemel. 

Széf - A szállodai szobában, a szekrényben szobai széf található. Használati leírást a széfre helyezve talál. Probléma esetén hívja a Recepciót! A szálloda recepcióján található központi széf igénybevételére is van lehetőség díjmentesen.

Szobakártya - A recepción érkezéskor kapott szobakártyával tudja nyitni a szállodai szoba ajtaját. A kártyát a szobaajtó melletti belső falon található műanyag doboz nyílásába helyezve kap áramot a szoba. Kérjük, hogy amikor a szobát elhagyja, a kártyát távolítsa el a nyílásból. A kártya utazás napján 10:00-ig érvényes. A kártya információhordozó is, így elvesztését kérjük, azonnal jelezze a recepción!

Szobaszerviz - Szobaszerviz szolgáltatást a Forrás étterem és a Snack Bár nyitvatartási ideje alatt biztosítunk. A szobaszerviz felára: 1200 Ft/alkalom. Bővebb tájékoztatásért és rendelésért, kérjük, forduljon az étteremhez! Tel.: 160

Takarítás - Minden nap 09:00-17:00 között történik. Amennyiben a „Ne zavarj” táblát kívülről a szobaajtó kilincsére helyezi, munkatársaink nem zavarják. Extra kérés esetén forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a recepcióhoz.

Takarók - Külön igény esetén hívja a recepciót.

Talált tárgyak - A szállodánkban talált/elvesztett tárgyakkal kapcsolatban érdeklődjön a recepción.

Taxi - A recepción a nap 24 órájában van lehetőség taxi rendelésre.

Telefon - A szállodai szobában található készülék használatáról és a tarifákról „A telefon használata” tájékoztatóban olvashat a szállodai televíziós rendszeren.

Televízió - TV-programokról a szállodai televíziós rendszeren talál információt. 

Térkép - Pécs és Mecsek térkép a recepción áll rendelkezésre.

Tisztálkodási szerek - A fürdőszobákban a zuhanyzóknál és a kádaknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos kozmetikumot tartalmaz. Vattakorong, fültisztító pálca, kozmetikai papírkendő és zuhanysapka szintén a fürdőszobai bekészítés tartalma.

Törölköző - Fehér, szobai törölközők: a szobai törölközőket a harmadik nap cseréljük. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha szükséges! A szobai törölközőket a fürdő területére bevinni nem szabad, oda csak a lila törölköző vihető be.

Lila törölköző: a fürdő és nyáron a strandfürdő területén használható törölköző, szintén a harmadik napon cseréljük.

Tűz és vészhelyzet - Kérjük, olvassa el a „Tűzvédelmi szabályok” fejezetet; tűz és vészhelyzet esetén az abban leírtak szerint cselekedjen! A szállodai szoba bejárati ajtajának belső oldalán található a menekülési útvonal. Kérjük, tűz és vészhelyzet esetén a lifteket ne használja!

Újságok - Magyar heti és napilapok a Recepción találhatóak.

Üzenetek, posta - Az érkező és továbbítandó üzeneteket a recepció kezeli.

Varrókészlet – Varrókészlet minden szobában található.

Varrószolgáltatás - Egyszerűbb varrószolgáltatással állunk rendelkezésére. Igényét kérjük, jelezze a szobaasszonyoknál.

Vendégkérdőív – Véleményét megoszthatja a Recepción elérhető vendégkérdőíven, illetve távozást követően küldött online vendégkérdőívünkön.